INFO COVID-19

Nous restons ouvert durant cette période : les produits liés au tabac sont de première nécessité, se rapportant à l'addiction et au tabac. 

- Comme préciser dans la page "Livraison", nous sommes tributaires des transporteurs pour les délais qui risquent d'être rallonges, indépendamment de notre volonté ! 

Veuillez vous référer aux conditions générales de vente pour le suivi SAV en cas de retard ou de suivi de commande. 

Nous nous sommes entourés des meilleurs pour garantir un service de qualité, et ce bien avant ce nouveau confinement. 

- Tributaires, comme notre site d'ailleurs, des soucis informatique et plus encore liés aux personnes restées chez eux qui consomment de la bande passante, la prise en compte de votre commande peut se mettre à jour avec un délai "anormal".

Rassurez-vous également : nous avons grossi nos équipes pour l'occasion pour un seul objectif : garantir notre qualité de service à tout épreuve. 

Nous ne sommes pas infaillibles donc d'avance désolée si le service n'était pas contractuel : réferez-vous aux conditions générales de vente et contactez le service SAV qui garantit toujours son efficacité et sa réactivité ! 

- Ces soucis informatiques peuvent générer des retards également dans l'approvisionnement : les fournisseurs ne sont en aucun cas responsable, tout comme nous d'ailleurs, nous allons faire le maximum pour mettre le catalogue à jour mais la priorité reste votre écoute, donc il se peut qu'il y a ait des produits en rupture, d'avance veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre politique prévoit le remplacement, les avoirs, des cadeaux de compensation ou le remboursement intégral donc n'hésitez pas à prendre contact avec le SAV pour toutes questions concernant ces points.
Pour d'autres informations complémentaires, référez-vous aux conditions générales de vente dans le paragraphe qui concerne ce point.

N'hésitez dans tous les cas pas à prendre contact avec nous, par téléphone, par mail ou par la messagerie instantanée.

Bon courage à toutes et à tous pour ce moment compliqué ! 

L'équipe du Vapoteur tranquille et ses partenaires (logistiques en priorité)